La preferencia de los clientes. En el dinámico mercado de hoy, es un desafío especial desarrollar y mantener un producto como el preferido de los clientes. (más…)
Balanced ScoreCard
Esta técnica administrativa, denominada Balanced Scorecard (BSC) en inglés, busca establecer medidas concretas del desempeño de la empresa en cuatro áreas clave: (más…)
Las metas (enfoque empresarial)
Algunos autores consideran las metas y los objetivos como sinónimos. Otros las diferencian explicando que los objetivos son cualitativos y las metas son cuantitativas. (más…)
La estrategia en los negocios
El concepto de estrategia en los negocios fue tomado de la terminología militar. (más…)
Competitividad
En la lucha diaria por mantenerse competitiva, la empresa de hoy busca mil maneras de superar que lo sus competidores ofrecen. (más…)
Empowerment
En la administración clásica, los gerentes existen para tomar las decisiones, el personal operativo no ha sido contratado para pensar, son como las piezas de un engranaje, sólo están para operar. ¿Cuál es la desventaja de este sistema? (más…)
Trabajo en equipo – lecciones de los gansos
Trabajo en equipo. Cada ganso crea con su aleteo un plano de sustentación para las aves que vuelan detrás. La formación en "V" permite aumentar la autonomía de vuelo en un 71% para toda la bandada, con respecto a lo que lograría cada ave si volara sola. (Lección: Las personas...
Benchmarking
Benchmarking es un término que se ha estado usando constantemente en el medio empresarial. Algunos autores lo traducen como "referenciar". (más…)
La Motivación
El tema de la motivación humana en el trabajo ha sido siempre controversial. Los diversos autores difieren muchas veces en su enfoque e interpretación. (más…)
Eficacia versus eficiencia
En el ámbito empresarial, la eficiencia significa saber hacer las cosas de la manera menos costosa y haciendo uso de los mejores métodos de trabajo. Por el otro lado, la eficacia consiste en lograr los resultados deseados. (más…)